2个月前，广州某垃圾处理场购买我东莞水泵厂艾特克牌水泵一批，其中有一台泵客户用了2周左右就打电话给我们业务员说潜水泵一直送电出现跳闸现象，要发回厂检修，说是质量问题，理由是另外一台正常使用。
收到返厂的“有问题”潜水泵后，经过我们测试，水泵及电机一切正常，但是客户很肯定的说现场使用的时候接电源就跳闸，那这到底是哪里出了问题呢？应工程师要求，业务员拨通了客户使用现场工作员的电话，问到：你们买的不锈钢潜水泵是扬程18米的，请问你们实际使用扬程是多少米呢，电话那头传来很肯定的回答，不到5米。听到这，相信很多懂水泵的朋友应该明白为什么客户说耐腐蚀潜水排污泵一接电就跳闸了，我们工程师给客户的检修报告当时是这样写的：无堵塞潜水污水泵标称扬程18米，全不锈钢潜水泵正常使用时不能低于规定扬程的80%以下使用，否则不锈钢潜水电泵会因超载而烧坏电机。因艾特克牌全不锈钢潜水泵内设热保护开关，故触发热保护开关跳闸，所以出现使用现场的一送电就跳闸的现象。重新寄给客户后，我们业务员跟进了这台泵的使用情况，客户把这台泵的出水管延长后，增加了水泵实际使用扬程，水泵再也没出现上述故障，为艾特克工程师点赞，也谢谢广大艾特克水泵客户的长期支持和信任。
